شرایط و ضوابط گارانتی قطعات دستگاه تصفیه آب

برای اطمینان از کیفیت و عملکرد بهینه محصولات، شرکت فروغ برتر مجلل برخی از قطعات دستگاه‌های تصفیه آب را تحت پوشش گارانتی قرار می‌دهد. لطفاً قبل از استفاده از خدمات گارانتی، شرایط زیر را به دقت مطالعه فرمایید:

1. مدت زمان گارانتی
مدت گارانتی برای هر قطعه از تاریخ نصب محاسبه شده و بر اساس نوع قطعه تعیین می‌شود.
ثبت گارانتی تنها از طریق ثبت‌نام در سایت رسمی شرکت و ارائه اطلاعات کامل خرید، از جمله شماره سریال محصول، انجام می‌شود. برای این منظور لازم است کد 10 رقمی دستگاه خریداری شده در آدرس زیر ثبت شده باشد:

https://rochihome.com/activation/

2. شرایط مشمول گارانتی
گارانتی شامل تعمیر یا تعویض قطعات معیوب در صورت وجود نقص فنی ناشی از فرآیند تولید است. در صورت بروز مشکلات فنی، قطعات معیوب مطابق شرایط زیر تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرند:

در صورتی که قطعه دارای ایراداتی باشد که به دلیل نقص در فرآیند تولید یا استفاده از مواد اولیه بی‌کیفیت به وجود آمده باشد. این شامل مشکلاتی مانند ترک‌خوردگی غیرعادی، عملکرد نامناسب بدون هیچ‌گونه فشار خارجی، یا عدم تطابق با استانداردهای کیفی تعیین‌شده توسط شرکت می‌شود. کارشناسان فنی شرکت پس از بررسی و آزمایش‌های لازم، تأیید خواهند کرد که مشکل به دلیل نقص تولید بوده و شرایط گارانتی را پوشش می‌دهد.
در صورتی که قطعه به درستی نصب و استفاده شده باشد اما بدون دخالت عوامل خارجی دچار مشکل یا اختلال در عملکرد شود. این شامل مواردی مانند کاهش راندمان عملکرد، ایجاد سر و صدای غیرمعمول، یا از کار افتادن قطعه بدون هیچ‌گونه آسیب خارجی می‌باشد. شرکت متعهد است در صورت تأیید نقص فنی، قطعه را تعویض نماید.

3. شرایط ابطال گارانتی
در موارد زیر گارانتی قطعات فاقد اعتبار خواهد بود:

• نصب و راه‌اندازی نادرست توسط افراد غیرمجاز
• استفاده ناصحیح از قطعه، مانند قرار دادن آن در معرض فشار یا دمای نامناسب
• تعمیر، تغییر یا باز کردن قطعه توسط اشخاص غیرمتخصص
• آسیب فیزیکی شامل شکستگی، ضربه، سوختگی یا نفوذ مواد شیمیایی
• استفاده از قطعات غیراصل یا ناسازگار با دستگاه
• نگهداری در شرایط محیطی نامناسب (رطوبت بالا، نور مستقیم خورشید و …)
• نوسانات برق
• اتمام دوره گارانتی

4. نحوه استفاده از خدمات گارانتی
در صورت بروز مشکل، لطفاً مراحل زیر را انجام دهید:

با مرکز خدمات مشتریان شرکت فروغ برتر مجلل تماس بگیرید.
اطلاعات مربوط به قطعه معیوب و شرایط خرابی را ارائه دهید.

5. شرایط نهایی
تصمیم‌گیری نهایی در مورد پذیرش یا رد درخواست گارانتی، بر عهده کارشناسان فنی شرکت خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً با بخش پشتیبانی شرکت تماس حاصل فرمایید.